الاثنين، 5 سبتمبر 2011

Behavioral Attitude - The Cause For High Unemployment In Saudi Arabia

CHAPTER - V

DISCUSSION


World over people have concerns about employment and initiate their best efforts to secure jobs as a source of income. In search of employment opportunities people are willing to travel far and away in countries outside their nations such as: Morocco, Egypt, Lebanon, and Jordan, with substantial majorities saying prospects of finding a job are dim. As a result, majorities in those countries indicate that they would leave their homes and countries and move to another country to find employment. Only in Saudi Arabia and the UAE, were citizens optimistic about finding work and are, therefore, less inclined to want to leave to find work elsewhere.

Skilled and unskilled people undertake their best efforts to seek employment opportunities to support their families. In the search for job opportunities people normally do not have reservations on status, prestige, name or fame because people who are willing to work accept offered opportunities with a high sense of dignity of labor. This characteristic is missing among the Saudis who have serious apprehensions in considering what jobs they can accept and what jobs are against their social and national status. This makes many able and capable Saudis to choose to remain unemployed instead of doing something worthwhile to bring added revenue to their families.

Economic dependence on parents make illiterate Saudis to remain idle which is a national waste of human talent capabilities. Unproductive human resources is a national waste which causes huge drain on its financial resources through continued dependence on expatriate workforce. This has to be stopped at all cost because a country like Saudi Arabia with its vast energy resources need to have skilled workforce to satisfy her nation building efforts and demands.

Economic development makes certain demands on the people of the developing countries. It requires a greater acceptance of personal mobility (occupational and geographic), a greater readiness to adapt to changes in the mode of working and living, and a propensity to be an innovator.

Therefore, development if not a matter of aggregates such as capital output ratios and growth rates but involves the changing of human attitudes to be more productive and efficient, the failure of economic development plans in the developing nations to achieve their goals is because these development plans neglected the sociological factor. This phenomenon highlights the interdependencies and cumulative nature of socio-economic factors of development

In developing countries like in the Gulf countries including Saudi Arabia, there is a new lifestyle of ease, consumption and dependence upon exporting raw material and foreign labor. The people in these countries have modern attitudes and behavior patterns relating to employment and living, but they continue to value traditional attitudes and behavior pattern which govern and control their decision-making.

It is very important to recognize that the shortage of technicians and skilled labor is considered the most crucial problem which affects the national development process in Saudi Arabia. This shortage of technicians is because a very low percentage of Saudi Arabia youths are obtaining a technical education and a high percentage of them are getting an academic education. The failure of technical education to supply the country with skilled labor and technicians is due in part to Saudi youth attitudes toward technical education and work. This is affecting the rate of employment opportunity acceptance among the Saudis. Real economic growth and development can occur only when the people, society and the government succeeds in changing Saudi youth’s work attitudes to be shaped in accordance with work environment prerequisite existing at present.

The Saudi people have modern attitudes and behavior patterns relating to life, employment, family, status and culture, but they still have traditional attitudes and behavior patterns in relation to work and economic activities.

Study observations on Saudi tribal societies indicate that some traditional values remains almost untouched in Saudi society and certain vocations are contemptible, demeaning and disrespectful (like barber, cleaner, sweepers, drivers, butchers, painters and carpenters etc). The reason why some Saudi tribes like the Bedouins look down on manual work is because they look down on manual work since they have developed certain values and norms which constitute traditional ideals and virtues. The Bedouin youths and older folks have developed a mindset or attitude which makes them to believe that if they do not comply with or implement traditional ideals or virtues, they will cease to be an effective member in his / her society. Based on these concept perceptions, a Bedouin’s decision to work is not solely governed by his / her immediate family requirements, but they are also prompted, influenced and dictated by theirs and their society’s traditional explicit approval. This is what makes tribal assets like the Bedouins to look at the same work from two different views. These views push and control them with significant effect in accepting or rejecting the work. For example, a Bedouin who is voluntarily ready, willing and prepared to dig a well without least considerations on dirtying his / her hands for the sake of providing clean water for the family’s drinking or cultivating family lands will look down with contempt or total rejection about working for someone else to do the same digging say for laying the foundation for a house construction. Logically, the nature of the work is the same, but to the Bedouin it conveys different meanings. So solving behavioral unemployment requires changing and correcting traditional ideals and virtues


Book's Refrences:

1. Hill, Roger.B (1992-1996). Historical Context of the Work Ethic. from Website: http://www.coe.uga.edu/~rhill/workethic/hist.htm

2. Manal Soliman Fakeeh (2009-5). Saudization as a Solution for Unemployment The Case of Jeddah Western Region. from Website: http://theses.gla.ac.uk/1454/01/Fakeeh_DBA.pdf

3. Richard Shediac and Hatem Samman (2010). Meeting the Employment Challenge in the GCC The Need for a Holistic Strategy. from Website: http://www.booz.com/media/ uploads/Meeting_the_Employment_Challenge_in_the_GCC.pdf

4. Salah Mahdi (2000-11). Saudization and Structure of the Labor Market in Saudi Arabia. from Website: https://uhra.herts.ac.uk/dspace/handle/2299/816





 

الجمعة، 2 سبتمبر 2011

الاستثمار في المشاريع الصغيرة والمتوسطة هل تقضي على البطالة في دول الخليج والمملكة العربية السعودية بوجه الخصوص؟


أخي الكريم (شرف) منذ زمن جدا قريب نشرت كتاب بعنوان المواقف السلوكية السبب من وراء البطالة في المملكة العربية السعودية وهو نسخة انجليزية
( Behavioral Attitude -The Cause  for High Unemployment in Saudi Arabia (

إلا أنني أحب أعقب على الكثير من الكلام الذي نسمعه كثيرا هذه الأيام وهو ولا يخفيك وربما تكون أنت أيضا منهم الذين يحبذون فتح الخزينة العامة إلي إقراض الرواد والذين تسميهم بالعصاميين والأصح عندي أن  يسمّوا بالمحفزين لان العصاميون كما في كثير من المراجع هولاء الذين اعتمدوا  على أنفسهم لتحقيق نجاحات شخصية بعد توفيق الله وبهذا التعريف نكون كلنا فقيرنا وغنينا عصاميون ولا فرق يذكر بينما المحفزون أو المبادرون لصنع القرار هم في الحقيقة الذين لا ييئسون من روح الله وإذا أغلق باب بوجههم صاروا إلي أخر بكتلة من التحفيز والرغبة بمسلك غير معهود.

   هذا ليس الموضوع والمناقشة   وان كنت أحببت  كثيرا مناهج وكتب  (Entrepreneurship).


الموضوع الرئيسي هو أن الأستاذ محمد مهاتير هذا العملاق  رئيس وزراء ماليزيا الأسبق أظنه  اقترح على دول الخليج بالسير وراء ما يسمى بالقروض الحسنة وفتح مشاريع صغيرة ومتوسطة فنجد أحبتنا ركزوا على هذه النقلة المتطورة ولكن أخي مهلا فالاستاذ محمد مهاتير لا يعرف الدمغرفي ولا الجينات التي حدثت  لها طفرات بعد عهد البترول وبالتالي لا يعرف السلوك الاجتماعي للمواطن الخليجي الذي يرى أن العمل باليد عيب وان المهن عامتها وخاصتها مبتذلة بسم القبيلة والكسل وأضف للقائمة ما شئت. أخي ان النظر من منطلق العصاميين يستلزمك فهم ان العصاميين حتى ولو بدءوا بمشاريع صغيرة كانت أو كبيرة فالأرجح أن مردود ثرواتهم سيدخل في جيوبهم وجيوب الأيدي العاملة الخارجية فقط ولا مردود إلي أبناء  الوطن أو الاقتصاد المحلي بحكم أخي أن كل عصامي مضطر أن يأتي بفكرة مشروع ويستثمر  والعمالة طبعا اجنبيه لان المواقف السلوكية لان تشفع له أو لها لكي توظف سعوديين وناهيك عن نوعية الأفكار التي وللأسف كما قال عنها الدكتور غازي القصيبي رحمة الله عليه في كل شارع هناك أكثر من عشرين بقالة وعشرين حلاق والخ...اذن بهكذا تكرار نحن بالحقيقة زودنا العمالة ووطنا البطالة...


ولكن اخي شرف دعنا ألا نعالج ظواهر المشكلة ونصطدم بقانون الجبل الثليجي الذي يظهر للعيان جزء يسير منه فوق الماء وننسى الكم الهائل ما تحت الماء. علينا أن نعالج المواقف السلوكية بالتوظيف الاستراتيجي  وبذل الغالي والرخيص في حل المشكلة لا الظاهرة فالبطالة ظاهرة تثبت عن وجود خلل وليست هي بحد ذاتها المشكلة، فتعريف  المشكلة هي كيفية أن نحول سلوك الفرد الخليجي والسعودي بالأخص الي فرد منتج يقبل بالمهن المبتذلة كما أن نظام ساهر قد نجح وكان لابد منه لأنه بالعقاب يتغير السلوك الشخصي الغير سوي او المستهتر والذي هو مشكلة أسباب الحوادث المرورية المروعة فانه حتما بالتحفيز والتوظيف الاستراتيجي سيتغير السلوك  وبالتالي ستنخفض العمالة الأجنبية والبطالة بذات الوقت.

خلاصة القول أن الاستثمار في المشاريع الصغيرة والمتوسطة في دول الخليج لن تحل مشكلة ظاهرة البطالة ولن تضيف عائد على المال العام ما لم يسبقها خطوة تغيير للسلوك الفردي من خلال التوظيف والتحفيز الاستراتيجي للقضاء على المواقف  السلوكية اتجاه المهن المبتذلة.

Gold uptrend last on October -2011

Gold vs. Saudi Stock Market (History repeats itself)

Was it normal that the Price of Gold has gone into a sharp decline? In my opinion, the sharp decline was expected, since the gold has formed an exhausted Gap around $1673. Now where will it be in the next move? I think it well decline 10% more towards $1506 range on short term but this could be extended to October were real downtrend will be revealed. However, on long term more than a year the gold is expected to decline below 1000 and within 3 to 5 years it will hit $300 range.




Despite the quick upwards return for Gold, I called this a reactive consolidation that is around $1807 and during September and based on similarity of history with Saudi Stock Market Index, Gold could go towards 2100 and this makes sense in order to have an oil price near to $170 and also to fill the gap on the silver at $48 in a very short period. However, the Gold as we have mentioned previously it has entered a very critical zone, and with such huge variance, a long with other bad indicators, I believe that it will end up with abrupt collapse not a faraway from October 2011, please see the Gold vs. Saudi Market graph included.

الخميس، 7 يوليو 2011

استخدام معادلة بولتمان Z-Score لمعرفة احتمالية الاعسار لبعض الشركات السعودية

السلام عليكم ورحمة الله:
اعزائي اليوم سوف نحلل بعض قطاعات الشركات المدرجة في السوق السعودي ونوعدكم بجدولة جميع الشركات وانما هذه عينة بحث. سنرى هل هناك شركات يخاف عليها من فقدان راس المال وقد تؤول الي الاعسار. هنا اعتمدنا على معيار Z-SCORE للبولتمان المعادلة الشهيرة المعروفة منذ عام 1968 وهي عادة تعطي مصداقية 72% من ان الشركة قيد الدراسة قد تسير في طريق الاعسار في خلال سنتين. اخترنا بعض من الشركات ومن قطاعات مختلفة لكي يكون هناك درجة مهنية وكذلك مصداقية في التحليل.

 العامل المذكور يمكن وصفه كما موضح بالاسفل.

للشركات الانتاجية العامة:
 
للشركات الخدمية العامة:


اولا: سنبدا في مجال الاتصالات وهي شركات خدمية عامة مدرجة في السوق ومنها عذيب وزين واتحاد الاتصالات والاتصالات السعودية.

تعليقي: اظن اكبر خطأ تواجه الشركات المذكورة هو ان راس المال العامل لمدة ثلاث سنوات وهو بالسالب اي الديون والقروض قصيرة الاجل تعدت على الارباح العاملة او من نشاط الشركات المذكورة مما وضعها تحت ضغط عدم وفائها بالديون قصيرة الاجل اظن ان شركة عذيب حاليا خارج السوق لان راس مالها تاكل الي اكثر من 75% اي ربما الي حدود 90% وانا اخشى على ايقاف شركة زين اما شركتي الاتصالات الاخرى موبايلي فهي جيدة ولكن الاتصالات السعودية حذاري حذاري من الديون والسندات لاجل دعم الاندية على حسب حملة الاسهم ولتركزوا على التسويق الشامل الذي يخدم العميل لزمن طويل فالترويج للمنتوجات ليس كفيل على البقاء طويلا, وامل التركيز على تنوع الاستثمارات في قطاعات ليست بالضرورة  في مجال الاتصالات فحسب فهناك شركات ايضا تنوع نشاطها مثل الدخول في الاسواق وكذلك الاستثمار في الابداع وايجاد قنوات استثمارية متعددة.

دعونا الان نعرج على بعض الشركات في القطاع البنكي الخدمي وسنبدا مع الراجحي والبلاد والانما على اساس انهم بنوك اسلامية والله اعلم




تعليقي: في نظري ان البنوك تعمل جاهدة على تحسين العلاقة مع العملاء وفي الاونة الاخيرة استفادت هذه البنوك من تطبيق التسويق الشمولي الذي يهتم بتكلفة العميل على حساب الربح السريع مما ساعد ذلك على العلاقة الطيبة بين العميل وادارات البنوك. الا انني اخشى على بنك الراجحي من انه لازال يطبق الانظمة التسويقية القديمة وربما ان لم يراعي التخطيط الاستراتيجي وتنوع سلته الاستثمارية ربما ذلك كله سيجعله في ديون تراكمية وعدم الحاق مع ماتقدمه البنوك الاخرى.  دعونا الان نعرج على بعض الشركات في القطاع البتر وكيماويات الإنتاجي وسنبدأ مع شركة كيمانول ومن ثم سابك.



تعليقي: ان القطاع الصناعي عامة يعتمد في نجاحه على الحصول على اكبر حصة سوقية ولكنه دوما محاف بالمخاطر من جراء التقلبات السعرية في المواد الخام وكذلك تذبذب الاسعار الدولية للمنتوجات. بالنسبة لشركة كيمانول الملاحظ من التقارير السنوية ولمدة ثلاث سنوات وهي تحاول التوسع باستخدام كم هائل اما من القروض او الاكتتابات مما جعل راس المال العامل يسير في الاتجاه السالب حيث نرى ان الديون العاملة اكبر من الاصول العاملة وهذا يحدث عادة حينما تود الشركة التوسع ولكن حينما تزداد المديونية تصبح الشركة عاجزة وهنا يبدا الخوف من ان الشركة فعلاً عاجزة على تسديد مستلزماتها قصيرة الاجل.



سابك ايضا تواجه مشكلة ولكنها من نوع اخر فرأس المال العامل لازال يسير بالشكل الايجابي ولكن المشكلة التي تواجه سابك هي ان المخزون من منتوجاتها كبير جدا وتجد صعوبات في تسويقه وهي ومع ذلك لازالت تخطط بشراء اما شركات جديدة او بالتوسعة المفرطة مما جعلها تمول هذه التوسعات بالمديونية سواء بالاقتراض البنكي او من خلال السندات. لاشك ان زيادة معدلات الدين العام له الاثر السلبي فكل ريال تربحه سابك عليه تقريبا 2 ريالين دين. هذا واذا استمرت وخاصة في حال ان السوق العالمي تباطء الطلب على المواد البتروكيماوية او ازدادت اسعار الخامات او جاءت شركات منافسة في نفس القطاع هذا كله قد يضع سابك في خانة العجز في سداد مستلزماتها قصيرة الاجل




تعلن شركة المطوع عن فرص وظيفية


بينما كنت أسير في طريق الخبر الرئيسي كنت قد عزمت زيارة إحدى المحلات التجارية لبيع القطع الكهربائية طبعا تأففت لأنني وجدته مغلق الأبواب وذلك حوالي الساعة التاسعة والنصف ليلا من الأمس الأربعاء. إلا أنني وأنا في قمت التأفف وجدتها فرصة تحويل هذا الشرر والغضب إلى فعل خيري حيث وجدت على بوابة هذا المحل إعلان عن فرص وظيفية فهممت حينها وعلى عادتي بإخراج جوالي  وصورت الإعلان من عدسة  جوالي. ارجوا أن يكون هذا الخبر دليل خير لتوظيف شبابنا السعودي،  والدال على الخير كفاعله. ارجوا الإطلاع على صورة الإعلان المرفق


 

الاثنين، 4 يوليو 2011

السعر العادل لشركة الاتصالات موبايلي

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اليوم سوف سنحدد باذن الله سعر شركة الاتصالات موبايلي على اساس التحليل الاساسي والتحليل الفني وهنا دعونا نتكلم عن ارباح وعوائد هذه الشركة للسنة المالية المنصرمه اي لعام 2010 وهنا سنسرد التحليل الاساسي على اساس اخر ما اخبرت به الشركة في موقع تداول ودعوني ارفق لكم هذا الخبر المميز ومن ثم نبدا التحليل.


إعلانات الشركات


أوصى مجلس ادارة شركة إتحاد اتصالات (موبايلي) فى اجتماعة بتاريخ 16/01/2011م بتوزيع أرباح نقدية مقدارها 1.4 مليار ريال عن السنة المالية المنتهية في 31/12/2010م بواقع 2.00 ريال عن كل سهم بزيادة قدرها 60% عن العام السابق. وسوف يتم توزيع الأرباح على المساهمين المقيدين في سجلات (تداول) بنهاية تداول يوم إنعقاد الجمعية العامة التي سوف يعلن عن موعد إنعقادها لاحقاً، كما سيعلن عن موعد صرفها.


التعليق: كما نلاحظ بان الشركة استطاعت ان تزيد من عوائدها بمقدار 60% عن السنة التي سبقت اي لعام 2009 وهكذا نمو قلما نجده في قطاع الاتصالات ولكن لاباس دعونا نقول بان الشركة قادرة ان تستمر على وتيرة تصاعدية وعلى اقل تقدير سوف تزيد العوائد بنفس القدر اي 60% لهذا العام 2011 وبذلك نستطيع تخمين العائد على السهم بمقدار 3 ريالات وعشرون هللة. اذا استطاعت الشركة الحصول على نفس النمو هنا يكون السعر العادل نجده بعد حساب العائد على الاستمثار من طرح معدل الضريبة البنكية او كما يقال الريبوا على الريال المقدرة باحسن سندات خالية من الخطورة الاستثمارية  اي 3% وهي تعتبر بدون خطورة من الفائدة المكتملة المخاطر اي تقاس الان بمقدار 3% مضاف لها درجة خطورة مقدرة 9% اي الفائدة الكاملة مشتملة على الخطورة الاستثمارية هي تقريبا 12% فاذا قلنا ان دخل العقار يقارب الي 9% اذن نحسب السعر العادل= (معدل النمو )* (العائد على السهم للسنة المنصرمة) مقسوم على ( الفائدة الكاملة مع الخطورة الاستثمارية - الفائدة التي تعتبر بدون خطورة استثماريه) ,,,, السعر العادل= 1.6* 2 \(12%-3%)=3.22\0.09=36 ريال فقط.


الان دعونا نتطرق الي تحليل الشركة من منظور التحليل الفني: ارفقت لكم مخطط رسمي للسهم ونرى تكون فجوة صاعدة عند 47 ريال وفجوة جديدة تكونت الاسبوع الماضي وهي جدا سيئة توحي ببداية موجة هابطة من اصل 53 ريال. اذا امعنا في الرسمة نجد ان التحليل الفني يدعم التحليل الاساسي بان تسير الشركة او السهم الي 42 ريال ومن المحتمل تكون قناة سعرية بين 36 ريال و46 ريال الي ان تعلن الشركة مرة اخرى في عام 2012 عن ارباح الشركة لعام 2011 . فاذا استطاعت الشركة تحقيق اكثر من 3 ريال وعشرون هللة هنا ربما في المستقبل تستطيع الشركة الصعود وتملي الفجوة التي تكونت على 53 ريال وربما تصل حينها الي حدود 60 ريال.


لماذا الشركة تجد صعوبة في تحسين اداء السهم هنا يجب علينا تفهم موقف ادارة الشركة وعلينا ان نعرف اذا ما الادارة ستطبق طرق تسويقية شاملة واذا ما استطاعت  دراسة السوق والقطاع دراسة استراتيجية ليس على اساس تعظيم الارباح لحملة الاسهم لعام واحد بل يجب النظر الي العوائد من منظور بعيد المدى اي ربما على ادارة الشركة تطبيق التخطيط الاستراتيجي وعليها ايجاد ميزة تنافسية لايمكن تقليدها من المنافسين الحاليين كشركة الاتصالات السعودية ولا كذلك شركة زين ولا حتى من الشركات المفترض تكوينها من خلال الطرح والاكتتاب. اظن ان ادارة شركة موبايلي تواجه مثل غيرها ليس فقط مناخ التنافس في القطاع فحسب بل عليها فهم المناخ العام اي المناخ التي تدير اعمالها فيه وكذلك المستقبل في مناخ عالمي ومالي متقلب. ربما هناك مشاكل مالية واقتصادية قد تحد من امكانية الشركة خاصة في عملية الاستدانة اي القروض طويلة الاجل لو ان المناخ العام والمالي صار في منحى تباطيء. اعتقد على ادارة الشركة الحرص والتخطيط السليم لكيفية استثمار اموال المساهمين وايجاد قنوات جديدة من المنتوجات التي تخدم التوسعات المستقبلية.









السبت، 2 يوليو 2011

الشايع يعلن عن وظائف للسعوديين

بينما اليوم كنت اتسوق وجدت هذا الاعلان عن وظائف للسعوديين وامل ان تكون صورة الاعلان واضحه لاني اخذتها من الجوال. الخبر هو عبارة عن عرض وظائف قد يراها البعض من النوع المبتذل والغير محببة بحكم العادات والتقاليد الا انني اكمالا لكتابي عن البطالة السلوكية اراها ملائمة لاننا لابد من ان نعمل جميعا على تغير المواقف السلوكية  الغير محببه اتجاه الاعمال المبتذلة  فنحن لابد ان نؤمن بالمبدا الذي دائما اقوله ان الدول التي لاتبنى بسواعد ابنائها فانها تفنى.امل ان نتكاتف لحل البطالة السلوكية فلا شك ان هذه الاعلانات وان كانت من تجار يحاولون ان يثبتوا ان السعودي غير كفو للعمل الا انني اقول لا بالعكس السعودي مثله مثل اي من البشر.



وللاطلاع على معنى العمل والسلوك اترككم مع الرياضة المنتجة التي اقصد بها الاعمال التي ابتعد عنها الاجيال وكيف لنا ان نغير السلوك العملي من خلال التاريخ والقدوة الطيبة.






بالاخير الدال على الخير كفاعله وسلمتم برعاية الله.

الجمعة، 1 يوليو 2011

السبعة مواضيع التي لم يدرسها المهندس بالجامعة



هذا المقال جميل وهو عبارة عن محاضرة تكشف عن حقيقة الفجوة بين مايجب ان يتعلمه المهندس وما يجب ان يعرفه في ارض الواقع. هناك الكثير منا نحن المهندسين قد مر معه في الصناعة كيف كانت صعوبة التعلم في الحقل وفي الماموريات الهندسية. الكاتب لهذه المحاضرة ركز علي سبعة نقاط اساسية منها علي سبيل المثال ان المهندسين عادة وحين ذهابهم الي ارض الواقع اي في المصانع يواجهون مشكلة كيف يسئلون الاسئلة المناسبة وبالوقت المناسب وفي الموضوع المناسب. تعودوا علي المعادلات الرياضية والواقع ليس كذلك، كذلك يواجهون مشكلة ربط الاحداث برابط جوهري متسلسل ويعجزون ان يرسموا الصورة كما هي، ناهيك عن انهم احيانا لايستطيعون تجزئ المشكلة الكبيرة الي اعمال او جزئية بحيث يقدرون الانجاز باعلى الكفاءات. اتركم مع المحاضرة واظن ان هناك علي اليوتيوب تسجيل كامل لهذه الاشياء ارجوا ايضا الضغط علي الوصلة التالية لمن يحب التوسع في فهم الموضوع .






الخميس، 30 يونيو 2011

استخلاص النتائج...منقول عن الأستاذ القدير:محمد حامد الغامدي


إن رجلاً عجوزاً كان جالسا مع ابن له يبلغ من العمر 25 سنة في القطار. وبدا الكثير من البهجة والفضول على وجه الشاب الذي اخرج يديه من النافذة وشعر بمرور الهواء وصرخ "أبي انظر جميع الأشجار تسير ورائنا"!! فتبسم الرجل العجوز  متماشيا مع فرحة إبنه. 

وكان يجلس بجانبهم زوجان ويستمعون إلى ما يدور من حديث بين الأب وابنه. وشعروا بقليل من الإحراج فكيف يتصرف شاب في عمر 25 سنة كالطفل!! فجأة صرخ الشاب مرة أخرى: "أبي، انظر إلى البركة وما فيها من حيوانات، أنظر..الغيوم تسير مع القطار". واستمر تعجب الزوجين من حديث الشاب مرة أخرى. ثم بدأ هطول الامطار، وقطرات الماء تتساقط على يد الشاب، الذي إمتلأ وجهه بالسعادة وصرخ مرة أخرى ، "أبي انها تمطر ، والماء لمس يدي، انظر يا أبي". وفي هذه اللحظة لم يستطع الزوجان السكوت وسألوا الرجل العجوز" لماذا لا تقوم بزيارة الطبيب والحصول على علاج لإبنك؟" هنا قال الرجل العجوز:" إننا قادمون من المستشفى حيث أن إبني قد أصبح بصيراً لاول مرة في حياته ".


 تذكر دائماً: "لا تستخلص النتائج حتى تعرف كل الحقائق"

بعد غياب حبيبي- الشاعرة هبة القدومي



بعـد غيـاب حـبيبـي
اصبح الكـون مظلـمـا
والشمس في دنيتـي
تــــأبــى الاشـراق
فـهـو الـنــور لـعـيـنـي
وسـيـبـقـى نــوره
يسكـن الاحـداق

فمـهــلا يــا أيهـا العشاق
رسائـلكـم وهمساتكـم
لن تـحـرك بــي ساكـنــا
فــالعـيـن لا تـرى ســواه
والـروح لـغـيـره لا تشتـاق
سيبقى في الفـؤاد مسكنه
حـتـى وأن هّـبـت علـيـنـــا
نســائـم الـفــراق
فـاريحوا قـلوبكم واستريحوا
وكـفـوا عـن السبــاق

فــذاك هـو حـبيبـي
اراه فـي عـيـنـي
امير في الارض
ونجم ساطع في السماء
فلا تلوموني ان وضعتكم
في القائمة السوداء
ساعـانـد القـدر
وابقـى على حبـه
وامضي في عشقه
حتى تنهيني الاشواق

---------- هبة الله -------------


الشاعرة هبة القدومي







الأربعاء، 29 يونيو 2011

هل التسويق الشمولي مطبق على مؤسساتنا؟

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته




دعوني اكلمكم وانا قلبي يعتصر على الخدمات التي تقدمها مؤسساتنا وشركاتنا الموقرة وعلاوة على هذا فانني قد وضعت استبانة سابقا حول هذا الموضوع وكانت نتائجه حقيقة مخيبة حيث ان النتيجة جاءت تقريبا ان هناك تسويق شمولي بنسبة اكثر من 70% ولكن غير معمم على جميع القطاعات واظن ان هكذا نتيجة يبدوا انها لا توافق المنطق والقانون الطبيعي الذي نحن بصدده وربما اعذر من دخل الاستبانة انه غير ملم بمعنى كلمة التسويق الشمولي لهذا دعوني اعرف لكم التسويق الشمولي ومن ثم وبحول الله اعرج على النقد الذي لابد منه كي يفهم مدراء شركات الاتصالات على وجه الخصوص لماذا اسعار اسهم شركاتهم في انحدار وان الذي يتكبد هذه الخسائر انما حملة الاسهم الذين تاملوا بهكذا ادارات لهكذا شركات ملائتها المالية تعد بالمليارات ولكنها متخمة بالديون والضعف الاداري.

ان التسويق الشمولي انما جل اهتمامه هو العميل ورضاه بكل السبل التي تعتبر مشروعة واخلاقية وان وجود العمال والموظفين والاداريين لاي شركة انما ببقاء رضاء العميل بكل منتوجات هذه الشركة او المنظمة وانما السعر لايعد من الاولويات بقدر تكلفة العميل التي هي محل الرعاية والاهتمام. ان هذا المفهوم تطور في الادارة الحديثة وخاصة بعد ان حدد اطره الاستاذ فيلب كوتلر حينما قالها صراحة ان التسويق الشمولي لا بد ان يخدم العميل لان العميل يعتبر ملك ولا بد من ارضاه بكل السبل، ومن هذا التعريف فاننا وبكل صراحة الذي نراه على مؤسساتنا انما ترويج للبيع ووجود ادارات للمبيعات وليس تسويق فحينما ترى ان الدعاية ازدادت على منتج فهذا دليل على تهالك وابتعاد العميل عن هذه المنتوجات لاسباب ليس ضعف في المنتج بقدر ضعف الادارة وسنضرب لكم امثلة لذلك،، عندما نرى شركة اتصالات مثل شركة زين تتوجه الي دعم الاندية على حساب العميل وعلى حساب حملة الاسهم فهنا نرى هذا الترويج ضار ولن يدخل في مفهوم المسؤولية الاجتماعية كما يتوهم الي ادارة زين فالعميل وحملة الاسهم هم محل الربح ومحل الخدمة وما بعد ذلك يعتبر مسؤولية اجتماعية تاتي لاحقا حينما تكون العوائد كافية وبعد ان يعطى حملة الاسهم الذين كافحوا باموالهم لنجاح الشركة او المؤسسة او المنظمة لا ان يضحى بهم لاجل عيون الادارة والشهرة على حساب الحقوق.

نعم زين وغيرها من الشركات فشلت وفشلها من سلوك ادراك اداراتها الموقرة التي لم تفهم معنى التسويق الشمولي بل تعمل للبيع فقط ولايهمها ما بعد البيع ما اذا العميل او الزبون راضي او لا و عندما تاتي موبايلي مثلا وتنتج خدمة برودباند وتسلمه للعميل وهذه الخدمة للاسف تكون عادة لايوجد عليها رقم سري وترى الزبون او العميل عندما يشغل هذه الخدمة يرى ان كل من حول بيته قد استهلكوا هذا المنتج وعندما يتصل هذا المشتري للخدمة بجوال حبيبتنا موبايلي لا احد يرد عليه وفوق ذلك تاتي رسالة ومفادها لو سمحت ستسجل مكالمتك مع خدمة العملاء وبعد طول انتظار ياتيه صوت اخر يطلب منه تقييم خدمة موبايلي فاذا اختار رقم 1 ياتي بخمسة اسئلة وما ان تجاوبها الا وقد اغلق الخط واذا ما اختار رقم 2 بعدم المشاركة في التقييم اغلق الخط مباشرة ...هنا انما الذي وضع هذا النظام اخطأ وتوهم ان العملاء انهم لايفهمون المقصد وهو ليس هناك بالاصل خدمة عملاء من الاساس فاين زين و الاتصالات السعودية من هكذا استفادة من هكذا فشل في خدمة موبايلي.

والله اني استطيع ان اقول لا تحتاج زين او غيرها من الشركات ان تضع في كل مجمع وكل سوق مكاتب نقاط بيع لو انها اوجدت خدمة عملاء حقيقية لا وهمية وان جل فشل هكذا شركات انما من عدم فهم التسويق الشمولي وعدم الحرص على ان تطول مدة بقاء العميل وتفهيم افراد الادارة انما رواتبهم وبقائهم انما رضاء العملاء وحملة الاسهم ...اذكر عندما كنت في لندن عام 2006 ان شركات الاتصال حتى ولو وجدت لها نقاط بيع في الاسواق انما الروح الحقيقة وراء نجاح شركة فدفون وغيرها كان من وراء الكواليس اي من خدمة الرد على العميل بالوسيلة والاتصال الصحيح وذلك حينما تتصل في هذه الشركات وهب انك لم تستطع ان تجد خط فان خدمة العملاء وبدون ان تشعر تجدهم يتصلون عليك وليس هذا فحسب ولكنهم في حين انك قيمتهم بحيث كنت غير راضي اكاد اجزم ان رئيس الشركة قد يتصل بك مباشرة وبدون بشت او كلفة بل ربما ارسل لك موظف الي بيتك او عملك لكي ياخذ معك مقابلة على حسب تحديد وقتك لكي يفهم اين الخلل ومتى حصل الخلل ...انا نفسي ارى ان لم يتغير سلوك الادارات وان لم يتخلوا عن التكبر والانا وان بقوا هكذا بمعزل عن العميل وعن حملة الاسهم فثقوا وانا عند كلماتي سنرى قريبا اسهم هذه الشركات التي ستسقط سقوطا حر الي الهاوية لماذا لان المنتجات قد تباع ولكنها العلاقة الحميمة بين اصحــاب المنتج والعميل هي الحكم على استمرار نجاح هكذا شركات.

السبت، 25 يونيو 2011

دروس من تسونامي


الكاتب : عبدالله على السعد




لانفرح بالكوارث والأزمات، ولكن نتعلم منها مايساعدنا على إدارة الحياة من حولنا.
في زلزال اليابان والتسونامي الأخير العديد من الدروس المستقاة، اخترنا منها مايلائم الواقع ويظهر بوضوح في التعامل مع الحدث.
يمكنك التعرف على الدروس من خلال قراءة الصفحات التالية:
1. ضع كافة الاحتمالات:
ليس تشاؤماً أن تدرس الاحتمالات وتضع توقعاتك، حين تخطط للمشاريع توقع كل شي، وضع خطط لمواجهة أي طارئ. ستمكنك الواقعية من تفادي ماقد يطرا عليك من عوامل لم تكن في الحسبان، أو متغيرات لم تكن ممكنة حين بدأت التخطيط.
2. جهز الخطط البديلة:
لابأس بأن تتعطل بعض أعمالنا، الحوادث التي تجعلنا نتعثر كثيرة، وضع الاحتمالات سيقودنا لوضع خطط لمواجهة المواقف. ضع لنفسك خطة بديلة أو أكثر يحكم ذلك مايلي:
  • حجم العمل لديك.
  • توفر الإمكانيات.
3. احصر كافة الموارد:
ادرس منظمتك بالكامل، تحتاج أن تتعرف على بيئات المنظمة للاستفادة من الموارد المتاحة بالصورة المثلى. لاتبدأ عملك وأنت تجهل مالديك، عمل (SWOT) في البداية سيعطي إشارات تساعدك على التخطيط الصحيح.
4. ازرع روح الفريق:
الربط بين الإدارات وفرق العمل سيساعدك في تجنب العديد من المعوقات. التكامل بين أفراد الفريق سيؤتي ثماره وقت الحاجة إليه. درب فرق العمل لديك على العمل التكاملي وازرع الانتماء وروح الفريق فيهم.
5. حاول تقليل الخسائر:
مهمة القائد تحقيق الربح دائماً، وقد يتمثل الربح في التقليل من الخسائر. لايوجد عمل بلا خسائر، واتباع الخطوات السابقة سيقلل الضرر الواقع نتيجة أزمة من الأزمات. حاول أن تقارن بين الأولويات، وقدم مايحفظ أصول المنشأة وأهمها البشر.
الملخص: يمكن أن نستفيد من تسونامي اليابان عدة دروس تساعدنا في الإدارة ومنها:
  1. ضع كافة الاحتمالات.
  2. جهز الخطط البديلة.
  3. احصر كافة الموارد.
  4. ازرع روح الفريق.
  5. حاول تقليل الخسائر.
لتحميل العرض.. تفضل من هنا: http://www.slideshare.net/sadarah/sadarah-5th002-7405671
SADARAH-5th-002
(الصورة بعدسة: عبدالعزيز العسعوسي)
الكاتب : عبدالله السعد | يوم : 23.06.2011 | التصنيف : إداريات | التعليقات : 0 | عدد القراء : 35 | طباعة

اضغط للوصول الي مدونة عبدالله السعد : دروس من تسونامي

ســقط القـــنـاع .. للشاعرة السعودية / بلقيس الشميري

المصدر: صحيفة الوطـــن العربي




سقط القناع
وَ المارِقُونَ عنِ العيونِ
سيسقطون ..
سيرنُ في أسماعهم
وقعُ الحياة
نبضُ الشوارعِ ..
والسكون
وسيكسرُ الخوفُ المهيبُ
جلالهُ
فوقَ الأعِنَّــــةِ والذُقُون
وسَيَسْقُطُون
إلى الجَحِيمِ سَيَسْقُطُون
....
تباً أيَّــا إيوانِ كسرى
عرشٌ تزلزل غاضباً
والناعقونَ بظلمهم
يتــــــزلـــزلون .
وسيسدل الوقتُ الكئيبُ
ستــــارةً
تمحو الظلامِ
وفي الظلامِ سينحرون
نـــاراً على شطئآنهم
أبتِ الموانئُ حمْلَهُم
وجِبَالهم ..وعصيَّهم
في نعشِ بحرٍ يحملون
تبـــاً إلى سحرِ العصاة
وعبادة العجلِ الذي
ضلُّو عليهِ الدهر ذُلاً
عاكفين
***********
موتـــاً على صلوَاتِهم
صفراً إلى خلوَاتِهم
وضِلالِ غيِّهمُ المُهِين
******************
إني أناديهم هنــــــــا
هل تسمعون ...؟؟
وسيسمعون
ضجيج قرع نعالنـــا
فوقَ المقابــرِ والمتـــون
يــا أُمَّـــــتي
يــا أُمَّتــــي
إنَّــا هنـــا ..
من كلِ فجٍ
قادمــــــــــــــــــون
*
*
*
وسيرفع التاريخ رآية
معها مفاتيحُ النهاية
قســـراً ستقرأُها العيون .

الرزاق هو الله

من كتاب قصص الصالحين, المؤلف: د. مصطفى مراد



السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

روي إن حاتما الأصم قال لأولاده أنى أريد الحج فبكوا وقالوا : إلى من تكلنا ؟ وكانت له بنت عابدة فقالت : دعوه يذهب فليس برزاق الأ الله فخرج فباتوا في يوم جياعا فجعلوا يوبخون تلك البنت فقالت : اللهم لا تخجلني بينهم فمر بهم أمير البلد فقال لبعض أصحابه : اطلب لي ماء فناوله أهل حاتم ((كوزا ))جديدا وماءا باردا فشرب فقال دار من هذه ؟
فقالوا : دار الحاتم الأصم فرمى فيها منطقة من ذهب
وقال من احبني وافقني فرمى العساكر كلهم مامعهم من المال في هذا الإناء فجعلت البنت تبكي فقالت أمها : ما يبكيك وقد وسع الله علينا فقالت : لأن مخلوقا قد نظر إلينا فاستغنينا فكيف لو نظر الخالق إلينا

تحليلي للقصة:


التحليل الاداري: يستفاد من هذه القصة ان حاتما قائدا بالطبيعة لانه يريد ان يعلمهم ويحفزهم لكي يكونوا قياديين من خلال الادارة بالمواقف
ايضا نرى كيف ان المباديء كما نعلم انها لاتتغير ولكنها تهذب فهذا رايناه من خلال اصرار بنت حاتم على ان مواقفها ثبوتيا مبنية على الجدل الاستنتاجي وهي تعلم ان الرزق من يطلبه من الله حتما سيجده

ايضا هناك جانب الادارة بالتوقع وهذا يتمثل جليا بموقف البنت التي اخذت باسوء السيناريوهات لو ان اباها ذهب فهي خططت فعلا في عقلها اسوء مايحدث واتخذت ايمانها بالله الدعامة لاسوء ماقد يحدث من جوع وعطش في حين حدث ذلك لاحقا ...

التحليل السلوكي: هذه القصة تبين كيف ان السلوك البشري ممكن له ان يتغير مع الوقائع والمواقف وهذا نلتمسه من مواقف وسلوك اولاد حاتم كيف كان سلوكهم الذي كان عبارة عن فهمهم الخاطيء بان اباهم هو الجالب للرزق ولكنهم حينما تعلموا من خلال موقف اختهم التي اخذت بوادر القيادة كيف لاحقا عرفوا بل تغير سلوكهم اتجاه انفسهم اولا وثانيا ازدادت العلاقة بينهم وبين خالقهم


التحليل الادبي والاخلاقي: هذه القصة تملكت الكثير من المعاني الجميلة والابداعية واكثرها جمالا هي استحضار عظمة الخالق حينما بكت البنت وكانت امها مستغربة من موقفها لانها لم تعلم هذه الاخيرة ان بنتها كانت ذات رسالة عظيمة الا وهي كيف تستفيد من النجاحات الي الوصول الى ماهوا اعظم من ذلك وهو استمرارية النجاح في بقاءها مواظبة على خشية الله والمواصلة مع الله في المستقبل لا فقط في هذه اللحظة التافهة من الحياة